د. صلاح عبدالجابر العربي يكتب: كيف تمسك بزمام السوق؟ 9 كيف تقدم شركتك للمجتمع

50 قانونا تجعل شركتك أكثر نموا

كيف تجعل شركتك تبدو في أعين المحيطين بك أكثر إجلال واحتراما وتكسب ثقة الجميع وهذا يسمى المسئولية الاجتماعية للشركات. لكن ما هي المسؤولية الاجتماعية للشركة وكيف تستدرج منافسيك بالتظاهر بأنك أقل منهم ذكاء هذا ما ستتعرفون عليه،

يقول جراهام الشركة الناشئة هي شركة صممت خصيصا لتنمو واذا نمت شركتك إذن فكل شيء أصبح في مكانه الصحيح بعد ذلك، بالطبع يبدو الكلام سهلا أكثر من الفعل. إذا كنت جزء من شركة نمت سريعاً، ستفهم وجهتي النظر.

القانون الحادي والعشرون
قدم خدمات للحكومة وللمنطقة المحيطة بشركتك ونشاطك التجاري قدر المستطاع

لتبدو في أعين المحيطين بك أكثر إجلال واحتراما وتكسب ثقة الجميع وهذا يسمى المسئولية الاجتماعية للشركات.
لكن ما هي المسؤولية الاجتماعية للشركة
تعتمد سمعة أي شركة أو مؤسسة على مدى حضورها وحضور اسم الشركة في المجتمع الذي تنشط فيه، لذلك يمكن للأنشطة الاجتماعية التي تساهم فيها الشركة أن تكون عاملًا مهمًا لترسيخ صورة إيجابية عن الشركة في أذهان الجمهور والعملاء والمجتمع ككل. في إحصائية تعود لعام 2017 أظهرت أن نحو 80% من الأمريكيين يتوقعون أن تقوم العلامة التجارية بالمساهمة بشكلٍ ما بالأنشطة الاجتماعية، مثل رعاية حفل خيري، تقديم تبرعات للمؤسسات الأهلية، أو حتى رعاية فريق رياضي محلي وبغض النظر عن طبيعة نشاطها التجاري.
المساهمات من هذا النوع من شأنها أن تعزز من حضور العلامة التجارية في المجتمع الذي تنشط فيه، كما تجعل اسم الشركة أكثر حضورًا في ذهن الجمهور والعملاء وأكثر. حسب دراسة لجامعة كينتوكي في الولايات المتحدة، بينت أن المؤسسات التي تمتلك حضورًا اجتماعيًا إيجابيًا ليست فقط تمتلك سمعة أفضل من غيرها من الشركات التي لا تبذل أي مساهمة اجتماعية، بل أيضًا تكون أقل عرضة للتأثر بالمخاطر المالية التي قد يشهدها الوسط الذي تشتغل فيه.
يمكن استخدام المسؤولية الاجتماعية لبناء سمعة الشركة في العديد من الأشكال والأساليب، وواحدة من الأمثلة الشهيرة التي يمكننا استحضارها هنا ستاربكس، سلسلة متاجر القهوة الشهيرة، تتبع ستاربكس استراتيجية سكايل سوركنج
لضمان الحصول على المنتجات الأولية لمتاجرها من مصادرها الأصلية وبطرق شرعية وقانونية تمامًا تضمن حقوق المزارعين الأصليين للقهوة، كما تمتلك الشركة برامج تدريب مهني في العديد من المجتمعات التي تعمل فيها، ولديها متاجر تعتمد في تجهيزاتها وخدماتها على الطاقة المستدامة والمصادر المتجددة، ومؤخرًا اتجهت لمنع استخدام الماصات البلاستيكية في متاجرها بسبب أضرارها ومخاطرها على البيئة.
شركة دي اتش ال الشحن الدولي الشهيرة أيضًا مثال آخر عن الشركات التي تبنى سمعتها من خلال استراتيجيات المسؤولية الاجتماعية التي تتبناها، إذ لديها شراكات مع مؤسسات خيرية في العديد من المجتمعات، بالإضافة إلى برامج التدريب للشباب حديثي التخرج، ولعل أنشطتها في توزيع المظلات الواقية من الشمس خلال مواسم الحج، واحدة من الأمثلة الشهيرة في منطقتنا العربية على هذا النوع من الاستراتيجيات ودورها في بناء سمعة الشركة.

القانون الثاني والعشرون
استدرج منافسيك بالتظاهر بأنك أقل منهم ذكاء

قال سقراط الحكمة الوحيدة هي معرفة أنك لا تعرف شيئا، وفي الواقع لم يكن سقراط لا يعرف شيئا لكن كانت هذه طريقته لتجريد الناس من أسلحتهم، يجب عليك في بعض االأحيان أن تتقمص دور الغبي بحيث تجعل خصومك ومنافسيك أقل حذا منك، لا أحد يحب أن يكون غبيا ونتيجة لذلك فإن الحيلة الكبرى هي أن تجعل خصومك يشعرون بقدر أعظم من الذكاء، وبمجرد أن يصدقوا أنهم أكثر ذكاء فإنهم لن يشككوا أبدا فيك، أن تظهر الذكاء لخصومك هو شيء غبي أما أن تتظاهر بالغباء أمامهم فهو قمة الذكاء وهو ما يسمى الذكاء التنافسي.
ولكن كيف استفيد من الذكاء التنافسي لتطوير المنتجات
يعد الذكاء التنافسي جانباً مهماً في العمليات التجارية لأنه يسمح للشركات بالبقاء في صدارة منافسيها واتخاذ قرارات مستنيرة. عندما يتعلق الأمر بتطوير المنتجات، فإن الاستفادة من الذكاء التنافسي يمكن أن يوفر رؤى قيمة حول احتياجات السوق والمستهلك. من خلال تحليل المنافسة، يمكن للشركات تحديد الثغرات في السوق وإنشاء منتجات تلبي احتياجات العملاء. في هذا القسم، سوف نستكشف الطرق المختلفة التي يمكن من خلالها استخدام الذكاء التنافسي لتطوير المنتج.

1. تحديد فجوات السوق: واحدة من أهم فوائد الذكاء التنافسي هي أنها تساعد الشركات على تحديد الفجوات في السوق. من خلال تحليل المنافسة، يمكن للشركات تحديد المنتجات المفقودة وتطوير المنتجات التي تملأ تلك الثغرات. على سبيل المثال، إذا لاحظت الشركة أن منافسيها لا يقدمون منتجاً أو خدمة محددة، فيمكنهم إنشاء هذا المنتج لتلبية احتياجات العملاء واكتساب ميزة تنافسية.
2. فهم احتياجات العملاء: يمكن أن يوفر الذكاء التنافسي أيضاً رؤى قيمة لاحتياجات العملاء. من خلال تحليل مراجعات العملاء والتعليقات على المنتجات المنافسة، يمكن للشركات تحديد الاتجاهات والتفضيلات التي يمكنها إبلاغ تطوير منتجاتها. على سبيل المثال، إذا كان العملاء يشكون باستمرار من ميزة معينة لمنتج أحد المنافسين، يمكن للشركة تطوير منتج يعالج هذه المشكلة ويقدم حلاً أفضل.
3. اتجاهات المراقبة: هناك طريقة أخرى يمكن من خلالها استخدام الذكاء التنافسي لتطوير المنتجات من خلال مراقبة الاتجاهات في السوق. من خلال الحفاظ على علامات التبويب على ما يفعله المنافسون وما هي التقنيات الجديدة الناشئة، يمكن للشركات أن تبقى في صدارة المنحنى وتطوير منتجات مبتكرة وعلى الاتجاه. على سبيل المثال، إذا لاحظت الشركة أن منافسيها يدمجون تقنية محددة في منتجاتها، فيمكنهم تطوير منتج يستخدم هذه التكنولوجيا بطريقة جديدة وفريدة من نوعها.
4. استراتيجيات تسعير الاختبار: أخيراً، يمكن استخدام الذكاء التنافسي لاختبار استراتيجيات التسعير. من خلال تحليل أسعار منتجات المنافسين ومراقبة كيفية استجابة العملاء لتلك الأسعار، يمكن للشركات تحديد السعر الأمثل لمنتجاتها. على سبيل المثال، إذا لاحظت إحدى الشركات أن منافسيها يقدمون منتجاً مشابهاً بسعر أقل، فيمكنهم ضبط استراتيجية التسعير الخاصة بهم للبقاء قادرين على المنافسة مع الحفاظ على الربحية.
   الاستفادة من الذكاء التنافسي لتطوير المنتجات هو استراتيجية ذكية يمكن أن تساعد الشركات على البقاء في صدارة منافسيها وتلبية احتياجات العملاء. من خلال تحديد فجوات السوق، وفهم احتياجات العملاء، ومراقبة الاتجاهات، واستراتيجيات التسعير، يمكن للشركات تطوير منتجات مبتكرة وتنافسية ومربحة.
   أمثلة في العالم الحقيقي للذكاء التنافسي وتحليل الاتجاه
   في عالم الأعمال السريع اليوم، يعد مواكبة أحدث الاتجاهات والبقاء في صدارة المنافسة أكثر أهمية من أي وقت مضى. إن الذكاء التنافسي وتحليل الاتجاه هما استراتيجيتان رئيسيتان يمكن للشركات استخدامها لاكتساب ميزة في صناعتها. من خلال تحليل البيانات وجمع الأفكار، يمكن للشركات اتخاذ قرارات مستنيرة وتطوير استراتيجيات فعالة لتفوق منافسيها.
   هناك العديد من الأمثلة في العالم الحقيقي للشركات التي استخدمت بنجاح تحليل الذكاء التنافسي والاتجاه لاكتساب ميزة في سوقها. وفيما يلي بعض الأمثلة على ذلك:
5. نتفلكس هو مثال رائع على الشركة التي تستخدم البيانات والتحليلات للبقاء في صدارة المنافسة. من خلال تتبع سلوك المستخدم وتفضيلاته،
   فان نتفلكس قادر على تقديم توصيات ومحتوى مخصصة تبقي المشاهدين منخرطين والعودة للمزيد.
6. ابل تشتهر بتصميمها وتصميمها المبتكرين، لكن الشركة ابل تستخدم أيضاً ذكاءاً تنافسياً للبقاء في صدارة منافسيها. من خلال تحليل اتجاهات السوق وسلوك المستهلك، فإن ابل قادرة على تطوير المنتجات التي تلبي احتياجات ورغبات عملائها.
7. امازون هي شركة أخرى تعتمد اعتماداً كبيراً على البيانات والتحليلات للبقاء تنافسية. من خلال تتبع سلوك العملاء وتفضيلاتهم، فإن امازون قادرة على تقديم توصيات مخصصة والتسويق المستهدف الذي يجعل العملاء يعودون للمزيد.
8. كوكا كولا هي مثال كلاسيكي لشركة تستخدم تحليل الاتجاه للبقاء وتكون ذات صلة وجذابة للمستهلكين. من خلال تتبع تفضيلات المستهلكين واتجاهات السوق، فإن كوكا كولا
   قادرة على تطوير منتجات جديدة وحملات تسويقية لها صدى مع جمهورها المستهدف.
9. نايكي هي شركة أخرى تستخدم الذكاء التنافسي للبقاء في صدارة منافسيها. من خلال تحليل اتجاهات السوق وسلوك المستهلك، فإن نايكي قادر على تطوير منتجات مبتكرة وحملات تسويقية تجذب جمهورها المستهدف وإبقاء العملاء مشاركين.
   يعد الذكاء التنافسي وتحليل الاتجاه استراتيجيات أساسية للشركات التي ترغب في البقاء في صدارة المنافسة. من خلال تحليل البيانات وجمع الأفكار، يمكن للشركات اتخاذ قرارات مستنيرة وتطوير استراتيجيات فعالة تمنحهم ميزة تنافسية في صناعتها. توضح الأمثلة في العالم الحقيقي المذكورة أعلاه مدى قوة هذه الاستراتيجيات عند استخدامها بفعالية.
   

القانون الثالث والعشرون

راوغ بالإذعان لتحول ضعف شركتك الى قوة

1. وإذا كانت هزيمة شركتك مؤكدة في مناقصة أو مزايدة أو عطاء معين فتنازل عنها وانسحب منها قبل أن تهزم، ستبدو في عيون منافسيك في هذه الحالة أفضل من ان تدخل المناقصة وتهزم فيها، ثم عاود بناء مؤسستك بعد أ عرفت نقاط ضعفها واستعد للفرصة القادمة.
   يقول جراهام الشركة الناشئة هي شركة صممت خصيصا لتنمو واذا نمت شركتك إذن فكل شيء أصبح في مكانه الصحيح بعد ذلك، بالطبع يبدو الكلام سهلا أكثر من الفعل. إذا كنت جزء من شركة نمت سريعاً، ستفهم وجهتي النظر.
   من ناحية، لديك زيادة في المبيعات وتبدأ في صناعة اسمك وشهرتك والبراند الخاص بك، ومن ناحية أخرى، هناك بعض التغيرات التنظيمية والإدارية المحتومة. لأنك عليك التعامل مع الأهداف التي وضعتها مسبقاً، وأهدافك ورؤيتك الجديدة وبالتأكيد فن إدارة الازمات، وكيفية التعامل مع العملاء وكيف تساهم في تطوير الخدمة او المنتج.
   بغض النظر عما إذا كان التطور ضار أم نافع، يجب أن تتحمل تحديات هذه التغيرات. لكن كيف تفعل ذلك؟ لا تقلق هذه بعض النصائح التي تفيدك في إدارة شركتك الناشئة التي تنمو سريعاً.
   نصائح لإدارة شركتك الناشئة بفعالية وزيادة نموها:

1. فكر في هدف متوسط المدى وتعامل معه بفاعلية.
   عندما بدأت التخطيط لعملك، بالتأكيد وضعت العديد من الأهداف قصيرة وطويلة المدى، ولكن هل فكرت ووضعت أهداف متوسطة المدى؟
   يؤكد هنري هسو مدير النمو والأسواق الجديدة في نيردواليت في
   حسابه في لينكد إن، أن الخطة المهنية الكاملة ينبغي أن تحتوي على:
   رؤية ومهمة طويلة المدى، يحتاج المستقبل أن ترى كيف تريد وظيفتك أن تكون وكيف ستحقهها، بناءً على قيمك المهنية.
   سلسلة من الأهداف متوسطة المدى تدعم هذه الرؤية. هذه الثلاث إلى خمس سنوات من المعالم الواضحة والأهداف التي تخدم إنطلاقة هذه الرؤية.
   الاستقرار قصير المدى الذي تسعى إليه يحتاج الى مهارات وخبرات أو إنجازات يمكن تحقيقها في فترة ما بين سنة إلى 18 شهراً تساعدك في تحقيق الأهداف متوسطة المدى.
   أضاف هسو، أن الرؤية والمهمة طويلة المدى في الواقع سلسلة من الأهداف متوسطة المدى. عندما تنمو شركتك سريعاً، من السهل أن تتخطى هذه الأهداف متوسطة المدى، لأنك على ما يبدو أُجبرت على تغيير الأهداف.
   طبقاً للحوار مع رجل الأعمال إيان جونسون في جريدة التايمز الأمريكية: العديد من الشركات والأعمال سريعة النمو يغيروا أهدافهم بشكل كبير، لا ينتهون مطلقاً من هدف بشكل كامل حتى يبدأون في غيره، لذلك حدد بعض الأهداف متوسطة المدى وأكملها وقم بتسليمها.
2. حافظ على عملائك سعداء.
   لا يهم في أي مرحلة شركتك الناشئة، لا يمكن أبداً التوقف عن الاستماع إلى عملائك. كما يؤكد جونسون: العملاء لديهم أكثر الأفكار ارتباطاً، أكثر سرعة في إبداء رأيهم، ويكونون سعداء للمساعدة (عبر مواقع التواصل الإجتماعي) ويدفعون الفواتير.
   لذلك حافظ على منهج الاستماع إلى عملائك طوال الوقت والتعامل مع آرائهم”.
   يضيف مروان دايا – مدير عام وتنفيذي- عبر حسابه على لينكد إن، ينبغي عليك أن تتأكد من أنك تستطيع معالجة نظام الدعم الخلفي، التوصيل ووحدات التنفيذ خلال فترة النمو السريع.
   باختصار إذا شعر العملاء بالضيق من خدماتك أو منتجاتك، ستواجه وقت صعب لإعادتهم مرة أخرى.
3. الحصول على مستشار رائع.
   يمكن للمستشار أن يتحمل الكثير من العبء على كتفيه، خاصة لأنه يكون ذو خبرة ويعمل كمنفذ للعمل. وأنت بالطبع تستفيد من خبراته ونصائحه لأنه كان في مكانك من قبل.
   لا تجعل غرورك واعتزازك بنفسك يمنعك من اتخاذ هذه الخطوة، والحصول على مستشار، بعض من رجال الأعمال الناجحين كان لديهم مستشارين طوال طريقهم.
   كان لـ بيل جيتس مستشار يُدعى بافت، ومارك زوكربيرج مستشاره كان جوبز. وكما أوضح ريتشارد برانسون: من فضلك خذ بنصيحتي، لا يهم كم يبلغ ذكائك كما تعتقد، أو نبوغك، ومهما كانت وجهة نظرك صائبة وخارج النطاق، كل فريق في شركة ناشئة يحتاج على الأقل لـ مستشار واحد جيد اذا احتجت الى مستشار في الادارة والتسويق يمكنك الاستعانة بخدمات شركتنا.
4. تكوين فريق عمل مناسب.
   لا يمكنني أن أؤكد على هذا أكثر، الحصول على أعضاء فريق يتفوقون على ذكائك ضروري لأي شركة ناشئة. سيكون هذا فريقك، وليس فقط منتجك وخطتك الإستراتيجية لإدارة المنتج والعمل، الذي يساعدك على الوصول بشركتك إلى النجاح.
   بينما أؤكد على أهمية تكوين فريق ناجح قوي لشركة ناشئة، فإن هيكلة هذا الفريق في هذا الوقت تختلف قليلاً.
   ذكرت نيكول فالون في جريدة أخبار الأعمال اليومية بيزنس نيوز دلي أنك تحتاج لتوظيف وتشغيل أفضل الأشخاص القادرين على إدارة أقسامهم. وبفعل ذلك، تستطيع أنت التركيز على الإستراتيجية الكاملة.
   كيف تحصل على فريق رائع؟ 3 نصائح لتقييم أداء فريقك :
   المؤسسين: عليك بتقييم شركائك، يجب أن يكونوا من الدرجة الأولى، وإلا ينتهي بك الأمر شركة متوسطة النجاح. التكامل بين الشركاء شيء أساسي وأيضا توزيع الأدوار في اتخاذ القرار، من المسئول عن التقنينات ومن المسئول عن الإدارة المالية. هذه الخطوة الأساسية والحيوية توفر عليك مشاكل قانونية قد تحدث في المستقبل.
   المستشارين والدوام الجزئي ومشاريع العقود: يجب أن يتوافر لديك مستشار اعمال خبيرا في السوق، مسئول للتواصل، شخص ذو ثقة في المجال يضع اسمه معك يكون ثقلاً لك في الوسط، مدرب شخصي وخبير تقني.
   فريق عمل دوام كامل: لا يتم توظيف الفريق من أول يوم، تبدأ فقط مع الأشخاص الذي يحتاجهم حجم العمل، بعدها سيقرر فريقك المالي متى تكون جاهزاً لتبدأ بتعيين الفرق الكامل.
   وضع الآثار الاقتصادية في الاعتبار: بينما يتوسع مشروعك بسرعة، توجد بعض الآثار الاقتصادية التي عليك وضعها في الاعتبار.
   شرحت تيري ليفن -خبير ومستشار في الأعمال- في
   أنها تنصح عملائها أن يجمعوا الديون المعلقة بسرعة، يقللوا الأسعار حوالي 10-15%، عرض الخصومات على العملاء عند الدفع الفوري وتقليل النفقات بالقضاء على النفقات غير الضرورية.
   كما تنصح ليفن بمراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية، الإبقاء على مخزون من المنتجات المتوقعة التي تحقق أفضل مبيعات، والحصول على مكان ايجاره لفترة قصيرة إذا احتجت لمكان أكبر.
5. تحليل البيانات المالية من الخطوات الأساسية لتحسين أداء الشركة.
   ينبغي عليك التركيزعلى هذه الاستراتيجيات المالية الخمس لإدارة الشركات سريعة النمو ماليا:
   تخصيص ميزانية لعملك.
   فهم ومراقبة تحركاتك المالية.
   تقييم مشتريات الأدوات بناء على الأرقام وليس المؤسسة.
   تخطيط تكاليف موظفيك.
   طلب مساعدات مالية خارجية إذا تطلب الأمر.
6. التحسين المستمر والتنمية المستدامة لتعزيز نمو الشركات.
   كيفية التخلص من الأنشطة التي لا تساهم في تحقيق الأهداف المحددة والعمل على تحسين الكفاءة لتعزيز النمو. بمعنى تخلص من بعض الأشياء بينما تنمو، أحيانا توجد كثير من الأشياء تستخدمها للعمل، أصبحت لا تعمل، لذا عليك التخلص منها. توجد على الأرجح مجموعة من هذه الأشياء، تفعلها دائما تعرقلك وأنت قد لا تدرك ذلك.
   يذكر بوب ساتون -خبير سلوك تنظيمي في كلية هندسة ستانفورد- كيف
   أن الرئيس التنفيذي السابق لـ جنرال موتورز- إيد وايتكر الخفض من استخدام الأوراق للمساعدة على إحياء الشركة.
   وكيف أن دونا موريس، مسئولة الموارد البشرية في أدوبي، قضت على تقارير الأداء كلياً، مما ساعد الموظفين على التحرر من العمل المرهق. بالنسبة لشركة ناشئة يمكنك تخصيص ساعات عمل موظفيك لأشياء أكثر انتاجية.
   بعبارةٍ أخرى، يمكن اعتبار أن النمو السريع هو السمة الأساسية للشركات الناشئة.
   إن التحول من شركة تمهد لتكون ناشئة إلى شركة تدير عمل ذو نمو سريع يتطلب العديد من التغيير في التفكير والتخطيط. وتطبيق الاستراتيجيات المذكورة مسبقاً وتعلم سرعة البديهة والتصرف بذكاء سريعاً يساعد بالطبع على نمو الشركة وتحقيق النجاح.
7. الدكتور صلاح عبدالجابر العربي مستشار الإدارة والتسويق للشركات الصغيرة والمتوسطة وصاحب مكتب تسويق للمنتجات يمكنكم التواصل معه من خلال الواتساب 01111323016