عطل فني مفاجئ في شبكة “فوادافون” بمصر .. وهذا رد الشركة
بوابة الاقتصاد
يواجه عملاء شركة “فودافون” مشكلة في الخدمات في بعض المناطق المصرية.
اشتكى عدد من مستخدمي شركة فودافون على وسائل التواصل الاجتماعي من انقطاع الشبكة في عدد من المناطق.
وقال أحد المستخدمين على موقع تويتر :”شبكة فودافون واقعة عندي لا عارف استقبل ولا أتصل”.
ورد الحساب الرسمي لشركة فودافون مصر على شكوى أحد المستخدمين من تعطل الشبكة قائلًا “نأسف على ذلك هناك بعض التعديلات حاليًا والعمل جار لحلها في أسرع وقت ممكن”.
وقالت فودافون في رد رسمي على هذه الانقطاعات: “يواجه بعض عملاء فودافون مشكلة في الخدمات في بعض المناطق وذلك نتيجة لعطل فني خارج عن إرادتنا”.
وأضافت: “يعمل حالياً مهندسو الشبكة على حل المشكلة في أقرب وقت.
وأوضح مصدر مسؤول بشركة فودافون إن بعض عملاء الشركة يواجهون مشكلة في الخدمات في بعض المناطق، مؤكدا أن ذلك نتيجة عطل فني خارج عن إرادة الشركة، مضيفا: “مهندسو الشبكة يعملون حاليا على حل المشكلة في أقرب وقت، ونشكر عملاءنا على ثقتهم وتفهمهم للموقف، ونؤكد على سعينا الدائم لإرضائهم وبذل كافة الجهود للوصول لأفضل مستوى للخدمة”.
وقال عدد من رواد التواصل الاجتماعي إنهم يعانون منذ صباح اليوم في إتمام المكالمات الصوتية على شبكة فودفون، أو سقوط الشبكة خلال المكالمة، وتحاول بوابة “المال” التواصل مع مسئولي فودافون مصر للوقوف على أسباب العطل الفني وتوقيت إعادة الخدمة مرة أخرى.
وكان عدد من رواد التواصل الاجتماعي قد قالوا إنهم يعانون منذ صباح اليوم في إتمام المكالمات الصوتية على شبكة فودفون، أو سقوط الشبكة خلال المكالمة.
